ZDVOP funguje celoročně a nepřetržitě 24 hodin denně na telefonní lince 774 102 019 nebo 588 507 517 (případně na emailové adrese: vychovatel@ssp-ol.cz). Pracovník konající službu poskytne dítěti, zákonným zástupcům/osobám odpovědným za výchovu či sociálním pracovníkům kvalifikované informace. V případě potřeby zajistí také příjem dítěte do ZDVOP v kteroukoliv denní i noční hodinu. V běžnou pracovní dobu je k dispozici také sociální pracovnice ZDVOP na telefonním čísle 773 601 030 či na emailu socialni.pracovnice@ssp-ol.cz.